Avec le digital, le commerce a été profondément bouleversé au Maroc. Pour les entreprises, la publicité en ligne n’est plus une option mais une nécessité afin de toucher des consommateurs connectés et de plus en plus exigeants. Néanmoins, il est impossible de réussir sans feuille de route et objectif clair. En effet, le marché marocain est aussi un marché à découvrir avec ses codes, ses mœurs et ses manières de consommer.
Mais alors, comment faire pour profiter pleinement de votre budget et vous assurer de la performance de vos campagnes de publicité en ligne au Maroc ? Rien de tel qu’un guide du début à la fin pour ne rien oublier.
1. Comprendre l’Écosystème Numérique Marocain
Avant de dépenser le moindre dirham, il est crucial d’analyser le terrain de jeu.
A. Où se trouve votre audience ?
Les Marocains sont parmi les utilisateurs de médias sociaux les plus actifs en Afrique du Nord.
- Facebook et Instagram : Ils restent les plateformes dominantes pour la publicité en ligne B2C (Business to Consumer). Elles offrent des options de ciblage démographique et d’intérêts très fines, idéales pour capter l’attention du grand public.
- WhatsApp : Bien qu’il ne s’agisse pas d’une plateforme publicitaire au sens classique, il est un outil de communication et de service client essentiel, souvent intégré dans les tunnels de vente.
- Google (Search et Display) : Le moteur de recherche est massivement utilisé. Le Search Engine Marketing (SEM) via Google Ads permet de capter l’intention d’achat au moment précis où un consommateur recherche votre produit ou service de la publicité.
- LinkedIn : Indispensable pour le B2B et le recrutement de cadres au Maroc.
B. Les particularités linguistiques et culturelles
Pour qu’une campagne soit efficace, elle doit être comprise par sa cible. Au Maroc, cela signifie souvent :
- Utiliser le Darija (arabe marocain) pour un côté plus cosy et ancré dans la culture locale.
- Passer par le français pour du plus formel, du B2B, et cibler une certaine catégorie socioprofessionnelle.
- Parfois l’arabe classique en fonction du contexte, mais c’est généralement le Darija qui est le plus utilisé.
Le conseil du jour : Ne faites pas une traduction travaillez le message ! Si on peut le traduire mot pour mot, il est fort à parier qu’il ne sonnera pas pareil voir qu’il ne sonnera pas du tout et que, pire, il puisse être perçu comme offensant. Le fait de s’appuyer sur des images et références culturelles fortes de la région où l’on s’adresse est un des meilleurs moyens de toucher l’act.
2. Définir une Stratégie de Ciblage Précise
Le ciblage est le cœur de la publicité en ligne. Au Maroc, la richesse des données disponibles permet une segmentation très pointue.
A. Le Ciblage Géographique et Démographique
Le Maroc est constitué de multiples marchés. Les façons de consommer, le pouvoir d’achat et même l’accès à internet sont très différents entre les grandes villes – Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger – et les provinces.
- Ciblez des villes précises pour des campagnes plus locales.
- Modifiez votre message par tranche d’âge et par sexe en ayant à l’esprit que les jeunes marocains sont très connectés et très « globalisés ».
B. Le Ciblage par Intérêts et Comportements
Servez-vous des outils des plateformes (meta, google…) pour toucher, par exemple, les personnes qui ont liké ou suivi des pages en rapport avec votre thématique. Ainsi, si vous vendez des produits de fitness, vous pourrez par exemple toucher des fans de sport, de nourriture healthy, ou des followers d’influenceurs marocains dans le fitness…
C. La Puissance du Retargeting
Beaucoup de conversions proviendront des internautes qui ont déjà visité votre site web. Le retargeting ou reciblage publicitaire, c’est le fait de cibler
avec une publicité, des internautes ayant déjà visité votre site mais n’ayant pas réalisé
d’achat. C’est une des techniques les plus rentables en publicité online.
3. L’Importance de la Conformité Légale et Fiscale
Opérer au Maroc implique le respect des réglementations locales, notamment en matière fiscale.
A. La TVA et le Service de la Publicité
Les entreprises marocaines qui achètent des services de la publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads) auprès de plateformes non marocaines (et non établies au Maroc) doivent prêter attention à la
Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
- TVA à l’importation : Les entreprises assujetties à la TVA au Maroc doivent d’ordinaire s’autoliquider la TVA sur ces services de la publicité (TVA due mais récupérable dans le même temps si l’entreprise a droit à la déduction correspondante)..
- Conséquences pour les non-assujettis : Les auto-entrepreneurs ou petites sociétés non assujetties à la TVA doivent absorbez le montant de cette TVA (non récupérable) dans leur tarification.
Dans tous les cas, il est préférable de prendre l’avis d’un expert-comptable ou de se rapprocher du centre des impôts (Direction Générale des Impôts – DGI) pour être certain de la bonne application des instructions fiscales concernant les achats de services de publicité étrangers. Une bonne gestion fiscale est le gage de votre pérennité.
B. Le Choix de l’Agence Publicité en Ligne
Dans le cas où vous opteriez pour une agence publicité en ligne locale (marocaine), il faudrait savoir que cette dernière s’occuperait la plupart du temps des formalités fiscales relatives à l’achat de l’espace publicitaire, et ce pour votre plus grand bonheur. Veillez à ce que l’agence publicité en ligne pour lequel vous avez opté soit dûment enregistré et se montre transparent quant à la gestion des budgets et des factures.
4. Mesurer, Analyser et Optimiser : Le Cycle de Vie d’une Campagne
Une campagne de publicité en ligne réussie n’est jamais figée. Elle est constamment en cours d’optimisation.
A. Les Métriques Clés
Centre ton attention sur le ROI et le CPA (Coût par Acquisition). Le nombre de clics (CTR) est une métrique intéressante à suivre, mais au final, c’est le volume de ventes ou de leads générés (Conversion) qui est vraiment important.
B. Tester et Itérer
- A/B Testing : Teste toujours tes visuels (images, vidéos), tes textes (titres et description de la pub) et teste aussi tes landing pages. Au Maroc, les vidéos courtes ou les stories marchent très bien !
- Budget : Donne plus de budget aux audiences et aux visuels qui te rapportent le meilleur CPA, mais n’hésite pas à arrêter ce qui ne fonctionne pas très vite.
C. La Qualité des Pages de Destination
Une bonne pub doit mener à un site propre, rapide et avec une bonne version mobile. Au Maroc, beaucoup de visites se font via le mobile, la page doit être très vite chargée et le client doit pouvoir passer commande de manière simple.
Conclusion : L’Exigence de l’Expertise Locale
Pour que votre publicité en ligne au Maroc soit performante, il ne suffit pas de reprendre les recettes à succès pratiquées à l’international. Il faut comprendre en profondeur l’audience marocain, faire appel à une agence publicité en ligne qui parle le Darija et a l’habitude de s’y adresser, mais aussi veiller à être en conformité avec les lois et règlements en vigueur, et s’enregistrer auprès du centre des finances publiques.
En osant le contenu localisé, en affûtant votre ciblage et en osant le test & learn, vous transformerez sans doute la e-complexité marocaine en e-enseigne de croissance. Alors, prêt(e) à surfer sur la vague digitale marocaine ?
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